Termos de Uso e Condições Social Monster
Seja bem-vindo à Social Monster.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda automaticamente com os Termos de Uso e Condições descritos abaixo. Caso não concorde, pedimos que não utilize a plataforma. Estes termos têm o objetivo de garantir a transparência e a segurança entre as partes.
1. Aceitação dos Termos
Ao se cadastrar, realizar pedidos ou navegar em nosso site, você confirma que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. A Social Monster se reserva o direito de alterar os Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações passam a vigorar a partir do momento da publicação.
2. Cadastro e Uso da Plataforma
• O usuário deve ser maior de 18 anos ou possuir autorização dos responsáveis legais.
• Cada cliente pode ter apenas uma conta ativa na plataforma.
• É responsabilidade do usuário fornecer informações corretas e mantê-las atualizadas.
3. Serviços Oferecidos
• Prestamos serviços de marketing digital focados em redes sociais.
• Não solicitamos senhas de contas dos clientes.
• Não garantimos crescimento orgânico ou engajamento natural, salvo nos pacotes que forem especificados como tal.
4. Regras de Pedido
• Perfis ou páginas devem estar em modo público durante todo o processo de entrega.
• Não deve haver alteração de nome de usuário (@) durante o processamento do pedido.
• Ao realizar um pedido, o cliente é responsável por fornecer o link correto.
• Pedidos duplicados para o mesmo link e serviço podem gerar falhas na entrega e perda de garantia.
• A Social Monster não se responsabiliza por quedas naturais de engajamento após o período de garantia informado.
5. Entregas, Cancelamentos e Reembolsos
• Entregas são consideradas concluídas ao atingir a quantidade solicitada.
• Cancelamentos só serão aceitos em pedidos pendentes que ainda não tenham iniciado o processo de entrega.
• Em caso de cancelamento ou falha da plataforma, o valor é reembolsado em forma de saldo interno.
• Reembolsos financeiros diretos seguem regras específicas e devem ser solicitados formalmente via suporte.
6. Segurança e Responsabilidades
• A Social Monster emprega medidas de segurança para proteção dos dados fornecidos.
• A plataforma não se responsabiliza por bloqueios, suspensões ou restrições impostas pelas redes sociais decorrentes do uso dos serviços contratados.
• É proibido o uso da plataforma para fins ilícitos ou fraudulentos.
7. Direitos de Modificação
A Social Monster pode, a qualquer momento, modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto da plataforma ou dos serviços oferecidos, sem necessidade de notificação prévia.
8. Foro e Legislação Aplicável
Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca da empresa responsável, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Uso Consciente e Responsável
Ao continuar utilizando a Social Monster, você confirma que está ciente e de acordo com todos os termos acima. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte para esclarecimentos.