TERMOS DE SERVIÇO E UTILIZAÇÃO DA SOCIAL MONSTER

Caso o usuário não concorde com estes termos, ele não poderá contratar os serviços disponibilizados pela plataforma de serviços sociais, Social Monster. Ao cadastrar-se e concordar com os termos das presentes condições gerais, o usuário declara ter lido integralmente este contrato, tornando certo e perfeito o ato de contratação. A Social Monster se reserva o direito de alterar termos e condições a qualquer momento. Os clientes que utilizam o site da Social Monster concordam em seguir qualquer alteração ou modificação. Estes termos e condições constituem a documentação legal para garantir que um contrato juridicamente vinculativo esteja em vigor entre a Social Monster e você.

REGRAS E LIMITAÇÕES

1. Se você deseja encomendar nossos bens ou serviços imateriais "Serviços sociais", deve seguir as instruções/regras em nosso site para solicitar os serviços.
2. O administrador tem autoridade para cancelar ou rejeitar qualquer pedido e pagamento que não corresponda à nossa ética.
3. A conta que irá receber o pedido deverá estar em modo público.
4. Não deve ocorrer alteração no link ou colocá-lo em privado; caso seja alterado, não haverá reposição ou reembolso.
5. É de sua responsabilidade conferir se o perfil ou a postagem está em modo público antes de fazer o pedido, também certificar-se de que o link URL está correto. Se um pedido for realizado de forma incorreta, ele será considerado concluído, descontado do saldo do cliente e não será possível o reembolso.
6. Se suspendermos sua conta, não será possível criar outra.

SERVIÇOS

1. A Social Monster caracteriza-se pela prestação de serviços "imateriais" e/ou de marketing digital em redes sociais.
2. Qualquer produto do site está sujeito a alteração de preço ou ao encerramento sem aviso prévio e destina-se a usuários maiores de 18 anos, proprietários do perfil beneficiário da compra.
3. Ao comprar em nosso site, você afirma ter 18 anos ou mais e ser proprietário ou ter autorização do proprietário do perfil para o qual está realizando a compra.
4. A Social Monster não é responsável por qualquer tipo de suspensão de conta ou exclusão de imagem feita pelos sites de redes sociais.

ENTREGA DOS PEDIDOS

1. A entrega será considerada concluída após a contagem inicial mais a quantidade comprada ser atingida (contagem final).
2. Após fazer o pedido, se ele estiver com qualquer status diferente de “pendente”, o cancelamento desse pedido não será aceito.
3. Abriremos exceção para pedidos que ultrapassarem o prazo máximo de entrega e não forem entregues nem repostos; o usuário poderá solicitar o cancelamento e a devolução do dinheiro para o saldo, ciente de que a entrega poderá ocorrer da mesma forma.
4. Nunca faça dois pedidos ao mesmo tempo para o mesmo perfil ou link, em nenhum serviço. Isso será considerado duplicação. A compra simultânea de serviço nosso com outras plataformas também se encaixa como duplicação. Caso aconteça a duplicação, não será possível o reembolso dos pedidos.

PRAZO DE ENTREGA

Nós nos comprometemos a entregar seu pedido em até 30 dias após a solicitação, exceto em casos de pedidos com quantidades muito altas.

REPOSIÇÃO

1. A reposição será efetuada até a data estipulada e descrita no serviço; após essa data, não será mais realizada, independentemente de futuros acontecimentos.
2. Não deve ser alterado o link ou colocá-lo em privado; se alterado, não haverá reposição.
3. Garantimos apenas a quantidade do serviço que entregamos. Não fornecemos garantia para a quantidade total existente.
4. Por exemplo: Se a contagem inicial for 500 e a quantidade do pedido for 1000, garantimos apenas os 1000 que geramos, e não o total de 1500.
5. Não haverá reposição de serviços descritos como "Sem reposição". Esses serviços não possuem direito a reposição ou reembolso do valor, independentemente da quantidade da queda ou de quando ela ocorra.
6. Se você usar serviços “Sem reposição” antes e depois da conclusão, e depois usar o serviço “Com Reposição”, só conseguiremos repor a queda do serviço “Com Reposição”.

PAGAMENTO

1. Você terá acesso gratuito para compreender o funcionamento da Social Monster. Para a compra de nossos serviços, deve ser feito um pagamento mínimo de R$20,00.
2. Não será descontada taxa de transação da plataforma de pagamento no saldo liberado para o cliente.
3. O prazo para liberação de créditos varia de acordo com o método de pagamento. Não será possível a liberação de saldo mediante comprovação; somente será liberado após compensação automática, conforme informado na aba "Dúvidas Frequentes".

POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. O único reembolso possível será apenas para pedidos que ultrapassaram o prazo de entrega conforme a lei art. 35 do CDC. O valor do reembolso é referente ao total do pedido em questão e será estornado em sua conta da Social Monster.
2. Você concorda em não apresentar qualquer reclamação fraudulenta de reembolso ou disputa de encargos da Social Monster.
3. Se você acha que pode ter direito a um reembolso, ou gostaria de mais informações sobre as restituições, por favor, contate-nos através de ticket de suporte na plataforma, WhatsApp ou e-mail [email protected]
4. Em caso de abertura de reembolso, disputa ou reclamações em sites, entraremos em contato para resolver a situação em até 24h. Seu saldo será zerado até a resolução. Se não ocorrer dentro desse prazo, seu acesso será suspenso e seus pedidos cancelados e desfeitos.
5. Valores referentes a bonificações ou cashback não são reembolsáveis.

CONDUTA

Você concorda em usar o site unicamente para fins lícitos e não comprometer a segurança do site, tornar inacessível a outras pessoas ou causar danos ao conteúdo do serviço ou website. Como usuário, você concorda em abster-se de qualquer ação que possa adicionar, subtrair ou modificar o conteúdo do site. Você concorda em abster-se de acessar conteúdo sem permissão e de não usar o site de qualquer outra forma que ele não se destine. É expressamente proibido utilizar os serviços em publicações enganosas, fraudulentas ou políticas.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Este contrato é celebrado entre você e a Social Monster e será governado e construído de acordo com as leis do Brasil, independentemente de seu conflito às disposições da lei. Você concorda em se submeter à jurisdição pessoal e exclusiva de tribunais federais e estaduais localizados no Brasil, e em renunciar a quaisquer objeções de foro jurídico, local ou inconveniente a tais tribunais.